Regulamin sprzedaży treści cyfrowych
Ten regulamin opisuje, na jakich zasadach sprzedajemy produkty cyfrowe w serwisie solertio.pl. Dotyczy plików do pobrania i nie obejmuje usług wykonywanych na zlecenie ani współpracy projektowej. Obowiązuje od 30 sierpnia 2026 roku.
Kto sprzedaje
Sprzedawcą jest Altum Borys Nowicki, ul. Sucharskiego 5/22, 10-693 Olsztyn, Polska, NIP 5782989788. Na wyciągu z karty zobaczysz nazwę Altum.
Kontakt we wszystkich sprawach prowadzimy pod adresem kontakt@solertio.pl, i dotyczy to zarówno pytań przed zakupem, jak i reklamacji, faktur oraz żądań usunięcia danych. To jest także adres reklamacyjny. Nie prowadzimy infolinii ani czatu.
Nie zakładamy kont użytkowników. Do zakupu nie potrzebujesz rejestracji ani hasła.
Co kupujesz
Kupujesz plik albo zestaw plików do pobrania, opisany na stronie produktu. Opis na stronie produktu jest częścią umowy, więc to, co napisaliśmy tam o zawartości paczki i o jej działaniu, wiąże nas tak samo jak ten regulamin.
Pierwszym produktem jest Redaktor naczelny, system redakcyjny do polskich treści publicznych. Jeden zakup obejmuje dwie paczki, osobno dla Claude Code i osobno dla ChatGPT. Różnice między wersjami wypisaliśmy na stronie produktu w tabeli i nie łagodzimy ich w materiałach sprzedażowych.
Czego potrzebujesz, żeby produkt działał
Produkt jest zestawem plików tekstowych i skryptów. Do jego uruchomienia potrzebujesz środowiska opisanego na stronie produktu, czyli w przypadku Redaktora naczelnego Pythona 3 oraz Node dla wersji do Claude Code, a dla wersji do ChatGPT planu z włączonym Code Interpreterem.
Nie stosujemy zabezpieczeń technicznych ani mechanizmów kontroli dostępu do pobranych plików. Po pobraniu pliki działają lokalnie, bez łączenia się z naszymi serwerami i bez limitu czasu. Nie zbieramy telemetrii z Twojego korzystania z produktu, więc nie wiemy, ile tekstów przez niego przepuściłeś ani dla jakich marek pracujesz, i nie umiemy tego odtworzyć po fakcie.
Sami nie dostarczamy Claude Code ani ChatGPT. Ich dostępność i limity ustalają Anthropic oraz OpenAI, więc zmiana po ich stronie może wpłynąć na sposób korzystania z produktu. Odpowiadamy za zgodność samych plików z opisem.
Cena i płatność
Ceny na stronie produktu podajemy w złotych, brutto, wraz z podatkiem VAT. Sprzedaż pliku drogą elektroniczną jest usługą elektroniczną i podlega stawce 23 procent. Cena widoczna przy przycisku zakupu jest jedynym kosztem, bo nie doliczamy do niej opłat za dostawę ani za wystawienie faktury.
Cen nie dostosowujemy indywidualnie do kupującego i nie używamy do ich ustalania zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Każdy widzi tę samą cenę.
Płatność obsługuje Stripe. Nie widzimy numeru Twojej karty. Umowa zostaje zawarta z chwilą, w której Stripe potwierdzi płatność, i od tego momentu liczymy zarówno termin dostarczenia plików, jak i bieg naszej odpowiedzialności za ich zgodność z opisem.
Do każdego zakupu wystawiamy fakturę. Wystawiamy ją w systemie wFirma na dane podane w formularzu płatności, a stamtąd trafia ona do Krajowego Systemu e-Faktur zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura przychodzi osobną wiadomością, zwykle później niż mail z plikami.
Kupujący z firmy z Unii Europejskiej spoza Polski może podać numer VAT-UE przy płatności. Fakturę dla takiego nabywcy wystawiamy ręcznie, więc może przyjść z opóźnieniem. Dostarczenie produktu nie czeka na fakturę.
Dostarczenie
Produkt dostarczamy niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut. Wysyłamy wiadomość na adres podany przy płatności, a w niej podpisane linki do pobrania każdego pliku.
Linki działają przez 30 dni od zakupu. Pobierz pliki i zachowaj je u siebie, bo po tym terminie linki wygasają. Jeśli stracisz pliki przed upływem 30 dni, napisz na adres kontaktowy i podaj identyfikator płatności, a wystawimy nowe linki.
Ta sama wiadomość jest potwierdzeniem zawarcia umowy na trwałym nośniku. Znajdziesz w niej nazwę produktu razem z zapłaconą kwotą, nasze dane wraz z adresem reklamacyjnym oraz dosłowne brzmienie obu zgód, które zaznaczyłeś przed płatnością.
Jeśli wiadomość nie dotrze w ciągu godziny, sprawdź folder ze spamem, a potem napisz na adres kontaktowy. Brak dostarczenia jest wadą i rozpatrujemy go w trybie reklamacji.
Prawo odstąpienia i jego utrata
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawiera umowę na odległość, ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od niej bez podania przyczyny.
Treść cyfrowa dostarczana natychmiast jest z tego prawa wyłączona na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, a ustawa wiąże to wyłączenie z warunkami, które musimy spełnić łącznie. Dlatego przed przejściem do płatności zaznaczasz dwa osobne oświadczenia. W pierwszym żądasz rozpoczęcia dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia. W drugim przyjmujesz do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia utracisz prawo odstąpienia od umowy.
Żadne z tych pól nie jest zaznaczone domyślnie i bez obu nie da się przejść do płatności. Nie sprzedajemy pliku komuś, kto nie wie, co przy tym traci.
Prawo odstąpienia wygasa z chwilą wysłania Ci linków do pobrania. Od tej chwili zwrot ceny z tego tytułu nie przysługuje.
Jeśli któregoś z tych warunków nie spełnimy, na przykład nie dotrze do Ciebie potwierdzenie na trwałym nośniku, zachowujesz 14 dni na odstąpienie i wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie na adres kontaktowy. Możesz skorzystać ze wzoru formularza z załącznika numer 2 do ustawy o prawach konsumenta, choć nie musisz. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni tą samą drogą, którą przyszła płatność.
Utrata prawa odstąpienia nie odbiera Ci prawa do reklamacji.
Licencja
Kupujesz prawo do korzystania z plików na własny użytek. Obejmuje to pracę zawodową oraz Twoją własną firmę. Możesz pliki modyfikować i dostosowywać do swojej marki.
Nie możesz odsprzedawać plików, udostępniać ich publicznie ani rozpowszechniać w całości lub w części. Dotyczy to również opublikowania asystenta albo GPT z wgranymi plikami produktu, bo w ten sposób udostępniasz zakup osobom trzecim.
Licencja jest bezterminowa i nie odbieramy jej nikomu, kto korzysta z plików zgodnie z tymi zasadami, nawet gdybyśmy przestali sprzedawać dany produkt albo wycofali go ze strony. Prawa autorskie zostają przy autorze.
Zgodność z umową i reklamacje
Odpowiadamy za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
Za wadę uznajemy w szczególności:
- brak dostarczenia opłaconego pliku,
- plik uszkodzony albo niekompletny,
- brak elementu wymienionego w opisie produktu,
- działanie niezgodne z tym, co obiecuje opis.
Wadą nie jest to, że wynik pracy z produktem nie spełnił Twoich oczekiwań redakcyjnych ani że model językowy odpowiedział inaczej, niż zakładałeś. Nie jest nią również zmiana po stronie Anthropic albo OpenAI, na przykład nowy cennik.
Reklamację zgłoś na kontakt@solertio.pl. Podaj identyfikator płatności i datę zakupu, a potem opisz, co jest nie tak. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, na adres, z którego przyszło.
Jeśli reklamacja jest uzasadniona, w pierwszej kolejności doprowadzamy treść do zgodności z umową, czyli naprawiamy plik albo wysyłamy poprawioną wersję. Gdy jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, a także gdy naprawa się nie powiedzie, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy. Przy braku zgodności o charakterze istotnym możesz odstąpić od razu.
Zwroty realizujemy w ciągu 14 dni od uznania reklamacji, tą samą drogą, którą przyszła płatność, i nie potrącamy z nich prowizji operatora płatności ani kosztów wystawienia korekty faktury.
Aktualizacje i zmiany produktu
Aktualizacje wydajemy wtedy, gdy uznamy je za potrzebne, na przykład po zmianie zachowania modelu, na którym produkt się opiera, albo po znalezieniu błędu w skrypcie pomiarowym. Nie obiecujemy z góry ich liczby ani terminów.
Jeśli wydamy aktualizację w okresie ważności Twoich linków, obejmą ją te same linki. Po tym okresie napisz na adres kontaktowy.
Możemy zmienić treść cyfrową w zakresie dozwolonym przez art. 43q ustawy o prawach konsumenta. Warunkiem jest uzasadniona przyczyna, a sama zmiana nie może wiązać się z jakimkolwiek kosztem po Twojej stronie. O zmianie, która istotnie i negatywnie wpływa na dostęp albo na korzystanie z produktu, uprzedzimy Cię z wyprzedzeniem na adres, z którego przyszedł zakup.
Opinie i ceny promocyjne
Nie publikujemy opinii kupujących o produktach. Jeśli zaczniemy to robić, opiszemy tutaj sposób ich weryfikacji, zanim pierwsza opinia pojawi się na stronie.
Cena premierowa jest ceną wyjściową, a nie obniżką od ceny wyższej. Przy każdej realnej obniżce podamy najniższą cenę z 30 dni przed jej wprowadzeniem, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach.
Dane osobowe
Do sprzedaży używamy Twojego adresu e-mail oraz danych rozliczeniowych podanych w formularzu Stripe. Adres służy do wysłania plików i potwierdzenia, a dane rozliczeniowe do wystawienia faktury.
Faktury i ewidencję sprzedaży przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe, i nie usuwamy ich na żądanie wcześniej, bo obowiązek ich przechowywania wynika z prawa, a nie z Twojej zgody. Szczegóły przetwarzania opisuje polityka prywatności.
Spory, prawo właściwe i zmiany regulaminu
Do umów zawartych na podstawie tego regulaminu stosuje się prawo polskie. Nie pozbawia to konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, do których należą mediacja przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, stały polubowny sąd konsumencki oraz bezpłatna pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Informacje zbiera UOKiK na uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów zakończyła działanie w 2025 roku. W sprawach transgranicznych pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie na konsument.gov.pl.
Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów, na przykład po zmianie prawa albo zakresu oferty. Nowa wersja obowiązuje od dnia publikacji i dotyczy zakupów dokonanych po tej dacie. Do umów już zawartych stosujemy regulamin z dnia zakupu.
Wersja polska jest wiążąca, a tłumaczenie na angielski ma charakter informacyjny.